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Termini e condizioni di vendita

Termini e condizioni di vendita

Indice

shop.hotelmamiani.it è un sito e-commerce rivolto alla vendita di prodotti cosmetici, per la cura del corpo ed il benessere personale di proprietà di Tagora Srl. Tutti coloro che acquistano sul sito shop.hotelmamiani.it, persone fisiche o aziende, ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono da considerarsi clienti. Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito dagli utenti che ad esso accedono sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).
Titolare del Sito è Tagora Srl con sede legale in via Bernini 6, 61029 Urbino, iscritta al Registro delle Imprese di PESARO e URBINO, Codice Fiscale nr. 02541060410 e P. Iva nr. 02541060410, R.E.A. di PS nr. 190195.

I rapporti commerciali tra Tagora Srl ed i clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata per forma scritta; l'inserimento di un ordine online, implica l'accettazione integrale delle seguenti condizioni. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet shop.hotelmamiani.it.

Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati nella home page del Sito, all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.
Tagora Srl si impegna a presentare le caratteristiche essenziali dei prodotti trattati. Le fotografie che illustrano i prodotti potrebbero, in alcuni casi, non essere identiche al 100% al prodotto stesso, per ragioni legate alla continua ricerca del design e della colorazione, senza però pregiudicarne la sua qualità che sarà in ogni caso equivalente se non migliorata.
In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
e di PESARO e URBINO, Codice Fiscale nr. 02541060410 e P. Iva nr. 02541060410, R.E.A. di PS nr. 190195.

Modalità di acquisto

La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d'acquisto. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal sistema ecommerce mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica segnalato dal Cliente in fase di registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora dell'ordine, un "Numero d'Ordine" e un "Codice Cliente", da utilizzarsi per ogni ulteriore comunicazione con il Servizio Clienti. È responsabilità del Cliente registrarsi con i dati corretti e mantenere aggiornati tali dati mediante le credenziali di accesso.

Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, immediatamente dopo l'invio dell'ordine stesso.

I prezzi indicati sul sito shop.hotelmamiani.it sono espressi in euro e sono prezzi compresi di IVA. Tutte le eventuali spese di spedizione o di contrassegno sono incluse di IVA. I prezzi indicati sul sito sono suscettibili a modifiche in ogni momento e senza preavviso. Sono altresì suscettibili a variazioni per cause relative al lancio di un prodotto, promozioni e saldi.

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Modalità di pagamento

Il pagamento dei Prodotti acquistati si effettua con PayPal, bonifico e contrassegno secondo le modalità di seguito specificate:

PayPal

PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro. Una volta completato il pagamento con PayPal, l'acquirente verrà reindirizzato sul Sito PayPal, dove potrà accedere al proprio conto inserendo l'indirizzo e-mail personale e password. Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserire i dati, anche per i successivi acquisti.
Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell'acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziarie.

Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un'e-mail di conferma da PayPal. Si precisa che l'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento della presa in carico dell'ordine da parte del corriere. In fase di inserimento dell'ordine sul Sito web verrà semplicemente effettuata una richiesta di autorizzazione per verificare la disponibilità sul conto PayPal del Cliente, senza addebito alcuno. In caso di annullamento l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente.

Bonifico bancario

L'utente può effettuare il pagamento a mezzo bonifico bancario entro 5 giorni dalla data dell'ordine a favore di TAGORA SRL.

IBAN: IT87Y0870068701000100182176 - BIC/SWIFT: ICRAITRRJ0
BANCA: BANCA B.C.C. METAURO - SEDE DI RIFERIMENTO: Filiale di Urbino

La merce sarà inviata al cliente successivamente alla notifica bancaria o alla ricezione del numero CRO inviato dal cliente via e-mail a info@tagora.it

Contrassegno

L'utente può pagare direttamente al corriere che consegnerà i Prodotti ordinati. Per questa modalità di pagamento vengono accettati solo ed esclusivamente contanti. Il corriere non consegnerà i Prodotti se non riceverà l'importo richiesto.

Si avverte che, nel rispetto della normativa vigente in materia di antiriciclaggio, il pagamento in contrassegno in contanti sarà possibile solo per importi inferiori ad €. 1.000,00.
I pagamenti con PayPal richiedono esclusivamente un'autorizzazione (Vedi Modalita' Di Pagamento) ovvero una prenotazione del denaro senza effettivo addebito nel momento in cui il Cliente inserisce l'ordine. Il pagamento viene pertanto effettivamente addebitato al Cliente solo nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere incaricato per la spedizione. In questa fase Tagora Srl emetterà altresì la fattura relativa all'ordine.

Questo implica che in caso di annullamento dell'ordine da parte del Cliente (tramite area riservata o tramite richiesta al Servizio Clienti) nessun importo sarà allo stesso addebitato e pertanto Tagora Srl non dovrà effettuare alcun rimborso.

Ciascun contratto d'acquisto stipulato tra Tagora Srl e il Cliente deve intendersi concluso con accettazione dell'ordine da parte di Tagora Srl.
Tagora Srl ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l'ordine inviato dal Cliente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell'ordine stesso.

In particolare, Tagora Srl si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.

La conferma dell'ordine viene data al Cliente nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere incaricato per la spedizione con relativa emissione della fattura.

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Modalità e spese di consegna

Tagora Srl consegna in tutti i paesi indicati sul Sito ed emette fattura dei Prodotti acquistati, nel momenti in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere per la spedizione, inviandola tramite e-mail al Cliente.

Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura stessa. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a Tagora Srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d'Acquisto.

I Prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo postale specificato dal Cliente. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere lascerà un avviso (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e tenterà la consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di impossibilità nell'eseguire la consegna anche il giorno successivo per assenza del destinatario, la merce andrà al deposito di giacenza in attesa di essere ritirata dal Cliente. Nel caso in cui la merce dovesse rimanere in giacenza per più di 10 giorni senza che il Cliente abbia contattato il Servizio Clienti per programmare una nuova consegna, che in tal caso sarà a carico dello stesso, i Prodotti oggetto dell'ordine saranno riconsegnati a Tagora Srl.

I costi di spedizione vengono calcolati in funzione dell'importo dell'ordine e della destinazione, secondo quanto indicato di seguito.

Per ordini di importo inferiore a € 100,00:

Luogo di spedizioneCostoImporto assicurataConsegna prevista
Nazionale Standard € 5,5 € 2,0 3-5 giorni lavorativi
Isole € 10,5 € 2,0 7 giorni lavorativi

Per gli ordini con un valore superiore ad € 100,00 le spedizioni saranno gratuite.

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da Tagora Srl, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:

  1. Che l'etichetta anti-effrazione risulti integra e l'imballo non danneggiato o comunque alterato.
  2. Che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni all'etichetta anti-effrazione, agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare Tagora Srl attraverso il Servizio Clienti specificando l'ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.

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Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero senza indicare un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato successivamente.

Per esercitare il proprio diritto di recesso, il cliente dovrà inviare a Tagora S.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Tagora S.r.l.
Via Bernini 6
61029 Urbino (PU)

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata tassativamente entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Tagora S.r.l. provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire entro 14 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
  • per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Tagora S.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Tagora S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Tagora S.r.l. provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Tagora S.r.l. accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Tagora S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

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Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi come indicato espressamente nella sezione Privacy Policy di questo sito. Tagora S.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.Leg. 196/03.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a: Tagora S.r.l. Via Bernini 6, 61029 Urbino (PU); oppure all'indirizzo e-mail: info@tagora.it

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Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Tagora S.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro Italiano competente del Tribunale di Roma.

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